Informazioni precontrattuali
CHI SIAMO?
L'offerta viene proposta attraverso i siti actalis.com e shop.actalis.com della società:
Actalis S.p.A. - via San Clemente, 53 - 24036 Ponte San Pietro (BG)
P.IVA 03358520967- C.F. 03358520967 - Numero REA: BG – 436479
COME CONTATTARCI?
Per maggiori informazioni e chiarimenti potrai:
IN CASO DI RECLAMO
Eventuali reclami inerenti i servizi erogati potranno essere presentati mediante:
QUALI SONO I PREZZI DELL'OFFERTA - COME VENGONO DETERMINATI
I prezzi di riferimento alle offerte per i servizi erogati sono quelli riferibili al listino eventualmente in vigore e raggiungibile al presente link: shop.actalis.com
Il prezzo non ha costi di consegna trattandosi di un servizio digitale.
DURATA DEL CONTRATTO
La durata del contratto è stabilita nell'ordine di acquisto effettuato dal cliente sulla base del servizio prescelto.
COME PUOI ACQUISTARE I SERVIZI
L'offerta di prodotti e servizi può essere acquistata al link shop.actalis.com.
Il rilascio dei prodotti e servizi al Cliente è subordinato alla corretta compilazione dell’apposito Modulo, all’accettazione delle Condizioni Generali di Fornitura e previa verifica positiva delle attività descritte nel CPS (HYPERLINK https://www.actalis.it/documenti-it/cps_certificati_ssl_server_e_code_signing_it.aspx). Modalità, termini e condizioni del rilascio, sospensione e revoca del Certificato sono indicate nello stesso CPS.
La documentazione contrattuale si compone dei documenti, così come indicato nell'art. 3 - delle Condizioni Generali di Fornitura, valevoli sulla base del servizio prescelto.
Il Cliente potrà procedere all'acquisto del servizio seguendo i passaggi previsti a carrello con l'accettazione delle Condizioni Generali di Fornitura al termine della procedura durante il riepilogo d'ordine.
Le Condizioni Generali di Fornitura saranno allegate alla mail di conferma ordine.
INFORMAZIONI RELATIVE AL RECESSO
Il Cliente qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), può esercitare il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento del Contratto quanto ai Servizi e di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna per i Prodotti, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni.
Nello specifico, il Cliente dovrà manifestare espressamente la volontà di recesso utilizzando il modulo presente al link https://shop.actalis.com , o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto, inviando la comunicazione di recesso a mezzo raccomandata A/R ad Actalis S.p.A. c/o Aruba S.p.a., Loc. Palazzetto 4 – 52011 Bibbiena, o posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo [email protected]
EFFETTI DEL RECESSO
In caso di esercizio del diritto di recesso per la prestazione dei Servizi, i Fornitori rimborseranno al Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui in cui è stata comunicata l'intenzione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento, ovvero con modalità concordate con il Cliente per le quali questi non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
Per maggiori dettagli relativamente al diritto di recesso, specifici sul servizio/prodotto si rimanda all'art.12 delle Condizioni Generali di Fornitura
GARANZIA LEGALE
Nei casi di fornitura dei prodotti, ove prevista, la garanzia dei suddetti è regolata specificatamente nelle Condizioni Generali di Fornitura
MODALITA E TEMPISTICHE DI PAGAMENTO
Il pagamento corrispettivo dovuto è previsto una sola volta all'atto dell'acquisto.
Il pagamento del prezzo del Servizio deve essere effettuato con le modalità indicate al link https://guide.actalis.com/;
Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Actalis emetterà la relativa fattura entro il mese di competenza. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente
FUNZIONALITA DEL SERVIZIO - CARATTERISTICHE PRINCIPALI
Oggetto del Contratto è il rilascio al Cliente del Certificato con le caratteristiche tecniche, nella tipologia e con le modalità riportate nel Modulo e nelle Specifiche tecniche del Certificato stesso.
l Cliente si impegna ad utilizzare il Certificato in conformità a quanto indicato nelle Condizioni e nel CPS e nelle Specifiche Tecniche, nel rispetto della legge, della normativa vigente, della morale e dell’ordine pubblico. A titolo di esempio, il Cliente si impegna a: astenersi dal compiere ogni violazione dei sistemi e della sicurezza delle reti che possano dar luogo a responsabilità civile e/o penale; non usare il Certificato in maniera tale da recare danno a sè stesso e/o a terzi e/o al Fornitore; utilizzare il Certificato per i soli usi consentiti dalla legge.
Per un maggiore dettaglio di rimanda alle Condizioni Generali di Fornitura - art.10
All'interno potranno essere visualizzate anche eventuali limitazioni al servizio.
EVENTUALI RECLAMI
Aruba mette a disposizione dei propri clienti, tramite l'apposito portale di assistenza, una modalità telematica per l'inoltro delle richieste di reclamo, provvedendo alla compilazione dei form messi a disposizione nel portale.
Qualora comunque il cliente decidesse di non utilizzare tale portale potrà sempre inviare la richiesta tramite PEC ai canali come sopra indicati, avendo cura di inserire almeno le seguenti informazioni:
- dati identificativi del cliente (nome, cognome e C.F.) ovvero la propria username di riferimento;
- nome del servizio e tipologia;
- descrizione dei fatti contestati ed eventuali richieste di assistenza già inoltrate
COME ATTIVARE UNA PROCEDURA DI CONCILIAZIONE
Il Cliente potrà attivare una procedura di conciliazione dinanzi al CORECOM competente o gli altri organismi di conciliazione previsti dalla legge.
Dal 23 Luglio 2018 è attiva ConciliaWeb, la piattaforma telematica di AgCom con cui presentare domande di conciliazione bonaria alle controversie tra utenti e operatori. La Domanda di Conciliazione può essere inviata anche tramite piattaforma ODR di cui al regolamento UE n. 524/2013, gestita dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage