Das Angebot wird über die Website des Unternehmens www.actalis.com/de/ which belongs to the company:
Actalis S.p.A. - via San Clemente, 53 - 24036 Ponte San Pietro (BG)
P.IVA 03358520967- C.F. 03358520967 – REA-Nr.: BG – 436479
Für weitere Informationen und Erläuterungen können Sie:
- uns über die auf der Seite - https://www.actalis.com/de/kontakte angegebenen Kontaktkanäle kontaktieren;
- die Website www.actalis.com/de/ besuchen;
- eine Nachricht an die Adresse amministrazione@pec.actalis.it senden.
Eventuelle Reklamationen bezüglich der erbrachten Dienstleistungen können wie folgt eingereicht werden:
- schriftlich über das Support-Portal unter dem Link https://www.actalis.com/de/assistance-request;
- per Einschreiben oder zertifizierter E-Mail an Actalis unter der Adresse: amministrazione@pec.actalis.it
Die Referenzpreise für die angebotenen Dienstleistungen sind diejenigen, die sich auf die eventuell geltende Preisliste beziehen und unter diesem Link abgerufen werden können: www.actalis.com/de/
Da es sich um einen digitalen Dienst handelt, fallen keine Versandkosten an.
Die Vertragsdauer wird in der Bestellung des Kunden auf Grundlage der gewählten Dienstleistung festgelegt.
Der Kunde, Verbraucher im Sinne von Art. 3 des Gesetzesdekrets 206/2005 (sog. „Verbrauchergesetzbuch”), kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses für Dienstleistungen und innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Lieferdatum für Produkte ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht gemäß der in den Artikeln 52 ff. des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Formen und Modalitäten Gebrauch machen.
nsbesondere muss der Kunde seinen Rücktrittswunsch ausdrücklich unter Verwendung des Formulars unter dem Link www.actalis.com/de/, oder einer anderen ausdrücklichen Erklärung seines Rücktrittswunsches vom Vertrag bekunden, indem er die Rücktrittserklärung per Einschreiben mit Rückschein an Actalis S.p.A. c/o Actalis S.p.a., Loc. Palazzetto 4 – 52011 Bibbiena, oder per zertifizierter E-Mail (PEC) an die Adresse sslwebserver@actalis.it sendet.
AUSWIRKUNGEN DES RÜCKTRITTS
Im Falle der Ausübung des Rücktrittsrechts für die Erbringung der Dienstleistungen erstatten die Anbieter dem Kunden unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Absicht zum Rücktritt vom vorliegenden Vertrag mitgeteilt wurde, alle erhaltenen Zahlungen über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde für die Zahlung verwendet hat, oder auf eine mit dem Kunden vereinbarte Weise, für die diesem aufgrund der Rückerstattung keine Kosten entstehen. Weitere Einzelheiten zum Widerrufsrecht, die sich speziell auf die Dienstleistung/das Produkt beziehen, finden Sie in Art. 12 der der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei der Bereitstellung von Produkten, sofern vorgesehen, wird die Garantie für diese Produkte speziell in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.
Die entsprechende Zahlung ist einmalig beim Kauf fällig.
Die Zahlung des Preises für die Dienstleistung muss gemäß der unter dem Link www.actalis.com/de/ angegebenen Modalitäten erfolgen.
Jede vom Kunden geleistete Zahlung erhält eine eigene Identifikationsnummer, für die Actalis innerhalb des entsprechenden Monats eine entsprechende Rechnung ausstellt. Auf alle in Rechnung gestellten Beträge wird die fällige Mehrwertsteuer erhoben, die zusammen mit allen anderen aus der Vertragserfüllung resultierenden Steuerbelastungen vom Kunden zu tragen ist. Die Zahlung des Preises für die Dienstleistung muss gemäß der unter dem Link www.actalis.com/de/ angegebenen Modalitäten erfolgen.
Gegenstand des Vertrags ist die Ausstellung des Zertifikats mit den im Formular und in den technischen Spezifikationen des Zertifikats angegebenen technischen Merkmalen, Arten und Modalitäten an den Kunden.
Der Kunde verpflichtet sich, das Zertifikat in Übereinstimmung mit den Bedingungen, dem CPS und den technischen Spezifikationen unter Einhaltung der Gesetze, der geltenden Vorschriften, der guten Sitten und der öffentlichen Ordnung zu verwenden. Beispielsweise verpflichtet sich der Kunde: keine Verstöße gegen die Systeme und die Sicherheit der Netzwerke zu begehen, die zu zivil- und/oder strafrechtlicher Haftung führen könnten; das Zertifikat nicht in einer Weise zu verwenden, die ihm selbst und/oder Dritten und/oder dem Anbieter Schaden zufügt; das Zertifikat nur für gesetzlich zulässige Zwecke zu verwenden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen- Art. 10.
Hierin können auch eventuelle Einschränkungen des Dienstes angezeigt werden.
Actalis stellt seinen Kunden über das entsprechende Support-Formular eine elektronische Möglichkeit zur Einreichung von Reklamationen zur Verfügung und ermöglicht das Ausfüllen der auf dem Portal bereitgestellten Formulare.
Sollte der Kunde dennoch beschließen, dieses Portal nicht zu nutzen, kann er die Anfrage jederzeit per zertifizierter E-Mail an die oben genannten Kanäle senden, wobei zumindest die folgenden Informationen anzugeben sind:
- Identifikationsdaten des Kunden (Vorname, Nachname und Steuernummer) oder sein Benutzername;
- Name und Art der Dienstleistung;
- Beschreibung der beanstandeten Sachverhalte und eventuell bereits eingereichte Supportanfragen.
Der Kunde kann ein Schlichtungsverfahren vor der zuständigen CORECOM oder anderen gesetzlich vorgesehenen Schlichtungsstellen einleiten.
Seit dem 23. Juli 2018 ist ConciliaWeb aktiv, die telematische Plattform der AgCom, über die Anträge auf gütliche Schlichtung bei Streitigkeiten zwischen Nutzern und Betreibern gestellt werden können. Der Schlichtungsantrag kann auch über die ODR-Plattform gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 eingereicht werden, die von der Europäischen Kommission verwaltet wird und unter folgendem Link erreichbar ist: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home.chooseLanguage&prefLang=de